Bajiway গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার অঙ্গীকার

Bajiway-তে নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি যা সরাসরি দেন: নিবন্ধনের সময় আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা চাওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের সময় (KYC) জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। আর্থিক লেনদেনে মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়: আপনি কোন ডিভাইস থেকে সাইটে প্রবেশ করেছেন, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন — এই ধরনের প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটা মূলত সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নজরদারিতে কাজে আসে।

• নাম, ফোন, ইমেইল, জন্মতারিখ (নিবন্ধনে)
• পরিচয় নথি — KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে
• লেনদেনের বিস্তারিত ও ওয়ালেট নম্বর
• ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা, ব্রাউজিং ডেটা
• সাপোর্ট চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজি, জয়, সময়)

Bajiway আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে। প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। কোনো অস্পষ্ট বা অপ্রয়োজনীয় কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ। মানি লন্ডারিং রোধে প্রয়োজনীয় KYC পরীক্ষা।
• সেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহার হয় যাতে সার্বিক অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, বট ব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে লগ ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কুরাসাও লাইসেন্সের শর্ত ও আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।

Bajiway-র সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা, যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — মানে কেউ সার্ভারে প্রবেশ পেলেও এনক্রিপশন কী ছাড়া তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

কতদিন রাখা হয় সেটা নির্ভর করে তথ্যের ধরনের ওপর। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আরও ৫ বছর রাখা হতে পারে — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি। এটা আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মের অংশ।

Bajiway আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা বিক্রেতার কাছে পাঠায় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডার কখনো কখনো গেম সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা দেখতে পারে — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে Bajiway আইনিভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে বিশেষ নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই।

Bajiway-র ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট একটা ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। এতে বারবার লগইন করার ঝামেলা কমে এবং পছন্দের সেটিংস মনে থাকে।

Bajiway তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রথমত, অপরিহার্য কুকি — এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকি — আপনার ভাষা পছন্দ বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকি — কোন পাতায় বেশি মানুষ যাচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য।

• ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়
• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে
• তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি Bajiway ব্যবহার করে না
• প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বার্তা দেখানো হয়

Bajiway আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। প্রযুক্তিগত দিক থেকে বেশ কয়েকটা স্তরে সুরক্ষা আছে।

সবচেয়ে মৌলিক স্তরে আছে SSL/TLS এনক্রিপশন — ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, মাঝপথে কেউ ধরলেও পড়তে পারবে না। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশে দুই ধাপের যাচাই (2FA) চালু করা যায় যেটা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটা বাড়িয়ে দেয়।

কর্মী পর্যায়েও নিরাপত্তা কঠোর। প্রতিটি কর্মী শুধু কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সব তথ্য সবাই দেখতে পায় না। নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও অডিট করা হয়। যদি কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটে, Bajiway ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• ডেটাবেজ স্তরে আলাদা এনক্রিপশন
• দুই ধাপের যাচাই (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• কর্মীদের সীমিত ও লগড অ্যাকসেস
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু অধিকার আছে। Bajiway এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

Bajiway কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। যদি ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায়, তা শনাক্ত হওয়ামাত্র মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

অভিভাবক হিসেবে যদি মনে করেন আপনার সন্তান Bajiway ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে support@bajiway.best-এ জানান। তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Bajiway এই গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা নিরাপত্তা উন্নত করতে। ছোটখাটো পরিবর্তনে শুধু এই পাতার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতা আবার পড়ে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Bajiway প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

• ইমেইল: support@bajiway.best
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় পাওয়া যায়
• ইমেইল সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
• ডেটা অনুরোধের সাড়া: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে